תקנון האתר
תקנון אתר ותנאי שימוש מאוחדים – MAGRIX
הנוסח העדכני והמלא, בהתאם לדיני מדינת ישראל.
מועד עדכון אחרון: אוקטובר 2025
חלק א': מבוא, הגדרות כלליות והצהרת כוונות
1. כללי, הבהרה מגדרית וזהות החברה
1.1. הבהרה מגדרית: תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל באופן שווה על שני המינים.
1.2. מטרת האתר והמוצר: אתר MAGRIX (להלן: "האתר") משמש כפלטפורמת מסחר אלקטרוני למכירת מגני מסך איכותיים לטלפונים חכמים, המשווקים יחד עם מכשיר התקנה ייעודי המאפשר התקנה מדויקת ופשוטה על ידי הלקוח. מטרת החברה היא לספק פתרון הגנה אמין ונוח למסך המכשיר.
1.3. פרטי זיהוי החברה (חובה חוקית): * שם חברה/עסק: MAGRIX (להלן: "החברה") * כתובת רשמית למשלוח דואר חוזר ופניות: [למילוי: רחוב, מספר בית, עיר, מיקוד] * מספר רישום רשמי (עוסק מורשה / ח.פ.): [למילוי: מספר רישום רשמי] * טלפון ליצירת קשר ושירות לקוחות: [למילוי: מספר טלפון] * דוא"ל: [למילוי: דוא"ל רשמי]
1.4. הסכמה מחייבת: גלישה, שימוש או ביצוע רכישה באתר מהווים הצהרה כי המשתמש קרא, הבין והסכים באופן מלא ומחייב לכל תנאי תקנון זה, על כל חלקיו וסעיפיו.
2. רכישה, תשלום וסליקה מאובטחת
2.1. סליקה מאובטחת (PCI DSS): התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת PAY PLUS (או חברת סליקה מאובטחת אחרת). מערכת זו עומדת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר, לרבות תקן PCI DSS. החברה אינה שומרת את פרטי האשראי המלאים של הלקוח בשרתיה.
2.2. טעות במחיר וביטול עסקה: במקרה של טעות סופר חמורה וברורה במחיר (כגון טעות הקלדה ניכרת), החברה רשאית לבטל את העסקה באופן מיידי ובהודעה ללקוח, והחזר כספי מלא יבוצע.
חלק ב': אחריות, משלוחים ואספקה
3. מדיניות משלוחים ואספקה (חבות צדדים שלישיים)
3.1. זמן אספקה מוגדר: המוצרים יסופקו ללקוח בתוך 8 עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת אישור ההזמנה.
3.2. שילוח באמצעות צד שלישי: החברה נעזרת בחברות שילוח חיצוניות בלתי תלויות. * הגבלת חבות על עיכובים: החברה אינה נושאת באחריות ישירה לעיכובים, אובדן או נזק שנגרמו למוצר על ידי חברת השילוח, מעבר לאחריותה להחלפת מוצר שהגיע פגום. * אי-חלות חוק הטכנאים: מאחר ששיטת המשלוח אינה מחייבת המתנה, הוראות חוק הטכנאים בדבר פיצוי על איחור – אינן חלות על החברה.
4. אחריות על המוצר, פגמים ודרישת תיעוד
4.1. תקופת אחריות: MAGRIX מספקת אחריות למוצרים כנגד פגמי ייצור בלבד למשך 3 חודשים מיום קבלת המוצר.
4.2. חובת תיעוד לפגם: על מנת לממש את האחריות במקרה של מוצר שהגיע שבור או פגום, הלקוח נדרש לספק תיעוד (תמונה/וידאו ברורים) המראה את הפגם בטרם התחלתו בהתקנה או בשימוש במכשיר ההתקנה.
4.3. שבר או פגם שנגרם על ידי הלקוח (הסרת אחריות): אין אחריות, החלפה או החזר כספי על נזק, שבר או פגם שנגרמו למוצר כתוצאה מטעות בהתקנה, שימוש לא נכון, רשלנות או בלאי לאחר פתיחת האריזה.
חלק ג': מדיניות החזרות וביטולים (בהתאם לחוק)
5. ביטול עסקה עקב חרטה ודמי ביטול
5.1. זכות הביטול החוקית: הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק עקב חרטה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר הוחזר שלם, ללא פגם, ובאריזתו המקורית הסגורה (למעט פתיחה סבירה לבדיקת תכולה).
5.2. גביית דמי ביטול וניכויים: במקרה של ביטול העסקה עקב חרטה: * דמי ביטול: החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור המרבי המותר בחוק: 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. * עלויות משלוח: עלות המשלוח הראשונית לא תוחזר, ועלות משלוח המוצר חזרה לחברה תחול על הלקוח בלבד.
5.3. אי-החלפת דגם: החברה אינה מאפשרת החלפת דגם לאחר הרכישה. האחריות לבחירת הדגם הנכון היא על הלקוח בלבד.
חלק ד': מדיניות פרטיות, דיוור וזכויות משתמש
6. פרטיות המשתמש, איסוף מידע וזכות הסרה
6.1. חובת עמידה בחוק: החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכפוף לתיקוניו.
6.2. סוג המידע ומטרתו: החברה אוספת מידע מזהה (שם, כתובת, אימייל) לצורך ביצוע ההזמנה ואספקת המוצר בלבד. מידע סטטיסטי/טכני נאסף לצורך שיפור חווית הגלישה והתאמת הפרסום.
6.3. דיוור שיווקי וזכות הסרה: * דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן הסכמה מפורשת ואקטיבית. * זכות הסרה: הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות לינק "הסרה" המופיע בדיוור, או באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת [למילוי: דוא"ל רשמי] בבקשה מפורשת להסרה.
6.4. אבטחת מידע: הפרטים האישיים נשמרים באמצעי אבטחה מתקדמים ובהתאם לתקנות אבטחת מידע.
6.5. שיתוף עם צדדים שלישיים: המידע יימסר אך ורק לגורמים הכרחיים (כגון חברות שילוח וסליקה) לצורך השלמת העסקה.
חלק ה': קניין רוחני, הגבלת אחריות וסמכות שיפוט
7. הגבלת אחריות ושיפוי
7.1. אחריות מוגבלת לסכום העסקה: חבותה הכספית של החברה תוגבל בכל מקרה לסכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח בעבור המוצר הנרכש.
7.2. נזק עקיף: החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או אקראי, לרבות הפסד רווח, אשר ייגרם ללקוח עקב השימוש או אי-היכולת להשתמש באתר או במוצר.
8. קניין רוחני ואכיפה
8.1. קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות המותג MAGRIX, הלוגו, העיצובים והתוכן, הם רכושה הבלעדי של החברה.
8.2. זכות ביטול ואכיפה: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה למנוע ממשתמש את השימוש באתר או בשירותיו, לרבות באמצעות חסימת חשבון או ביטול הזמנות, אם יעלה חשש כי הלקוח פעל בניגוד לכללי התקנון או בחוסר תום לב.
9. סמכות שיפוט ודין חל
9.1. הדין החל: על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
9.2. סמכות שיפוט בלעדית: סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה ו/או לאתר תהא נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז [למילוי: תל אביב / מרכז].